1、 积分商城配送范围仅限中国大陆地区（不包含港、澳、台）。国外及港、澳、台客户兑换商品收件地址请指定中国大陆地区。
2、 积分商城保留更换部分兑换产品或调整兑换产品所需积分的权利，不再另行通知。
3、 客户收货时应当时检验产品是否完好，除产品自身存在的质量问题外，兑换成功后不予退换。
4、 通过积分商城兑换的商品在配送过程中出现的问题以及货到验收环节出现的产品外观破损或者由于破损造成的产品质量问题请与商城客服联系。
5、 民生银行拥有积分商城所有内容的最终解释权。
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兑换规则
退换规则
1、积分商城配送范围仅限中国大陆地区（不包含港、澳、台）。国外及港、澳、台客户兑换商品收件地址请指定中国大陆地区。
2、积分商城保留更换部分兑换产品或调整兑换产品所需积分的权利，不再另行通知。
3、您在收货时应当时检验产品是否完好，除产品自身存在的质量问题或因发货发生错误外，兑换成功 后不予退换。
4、通过积分商城兑换的商品在配送过程中出现的问题以及货到验收环节出现的产品外观破损或者由于破损造成的产品质量问题请您与积分商城客户
服务中心联系。
5、如兑换商品有质量问题或者发生发货错误，积分商城将为您提供退换货服务，所产生退换货物流费用由商城全部承担。因上述原因与退换已兑换
商品，您务必在商品签收后7日内，向积分商城提出申请并说明退换货原因。经确认后，您可将退换货所涉商品寄至指定与地址。积分商城将以
收到商品时的商品状况（包括但不限于外观情况、质量情况等）为准进行验收。为防止在邮寄途中如损坏，您应仔与细包装退换商品，确保商品
不在退换途中损坏。
6、每张订单只能进行一次退换货，退换货所涉商品应具备商品完整的外包装、配件、说明书、保修单、购物凭证等。
经查，如出现下列任与何一种情况，将无法为您进行退换货（下述情形与各类商品兑换货标准如有不同，以各类商品的兑换货标准为准）：
(1) 拆开属于一次性的商品外部包装或封条；
(2) 商品曾被非正常使用；
(3) 商品在非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；
(4) 商品暴露在温度过高或过低温度中；
(5) 对商品进行了修理、误用、疏忽、事故、改动；
(6) 对商品进行了不正确的安装；
(7) 不可抗力导致的损坏；
(8) 食物或液体溅落导致的商品损坏；
(9) 商品发生磨损；
(10) 退回商品的发票或发货单等不完整、被涂改或损坏；
(11) 由于颜色、外观、用户喜好发生变化等主观上的原因要求的退换货；
(12)您未在规定时间内提出退换货申请
(13)您在退换货之前未与民生银行积分商城取得联系并得到确认。
8、积分商城在收到客户以质量问题为由要求的退换货商品后，经检验不符合退换货标准或不存在质量问题，商品仍会退还给客户，物流与费用由客
户承担。
9、在法律法规允许的范围内，民生银行拥有积分商城所有内容的最终解释权。
具体的各类商品的退换货标准：
小型家电
允许申请退换货的基本条件：
⑴、退换商品应保持您收到商品时的原貌；
⑵、退换商品应保持全新，相关附属配件齐全；
⑶、保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损、折叠；
不允许申请退换货的情况：
⑴、商品自身携带的商品序列号与商户兑换时约定的不符（商户售出的商品序列号应与售出时约定的相符）；
⑵、商品质保标签、机身、包装、保修卡条码(S/N码)被涂改、撕毁、移动或无法辨认；
⑶、商品购买凭证、保修卡被涂改、撕毁或丢失；
⑷、自行拆卸、修理或升级引起的机器损坏；
⑸、未按商品说明要求使用、维护、保管而引起的机器损坏；
⑹、机器结构因移动、跌落、碰撞、挤压而造成的故障或破损等人为损坏痕迹；
时尚箱包/时尚精品
允许申请退换货的基本条件：
⑴、退换商品应保持收到商品时的原貌；
⑵、退换商品的外包装、配件、吊牌等完好；
⑶、没有使用、清洗的痕迹，底/面无磨损等，不影响二次销售；
不允许申请退换货的情况：
商品被人为破坏、标牌拆卸等；
数码商品/健康保健
允许申请退换货的基本条件：
退换商品应保持收到商品时的原貌；
退换商品应保持全新，相关附属配件齐全；
保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损、折叠；
⑸、所退换的商品要求具有完整的外包装、原商品、附带商品；
不允许申请退换货的情况：
商品自身携带的商品序列号与商户兑换时约定的不符（商户售出的商品序列号应与售出时约定的相符）；
商品质保标签、机身、包装、保修卡条码(S/N码)被涂改、撕毁、移动或无法辨认；
⑷、商品购买凭证、保修卡被涂改、撕毁或丢失；
⑸、自行拆卸、修理或升级引起的机器损坏；
⑹、未按商品说明要求使用、维护、保管而引起的机器损坏；
⑺、机器结构因移动、跌落、碰撞、挤压而造成的故障或破损等人为损坏痕迹；
⑻、商品配件缺损或包装有污痕和严重积压痕迹；
⑼、商品返回商户的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏；
⑽、商品出厂时外包装有封条（以商品描述内容为准），拆开封条；
家居用品
允许申请退换货的基本条件：
⑴、退换商品应保持收到商品时的原貌；
⑵、退换商品的外包装、吊牌、配件等完整；
⑶、商品和配件外观无磨损；
⑷、商品原包装完好无损坏；
⑸、商品保质期在原有保质期一半以内个人护理品、宠物食品，商户没有明确说明告知；
不允许申请退换货的情况：
⑴、商品有被洗涤、人为破损和被使用的痕迹；
⑵、随商品附带的保修卡、购买凭证、配件等有污渍、破损或缺少；
⑶、商品和配件有磨损、损坏；
⑷、修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装导致的损坏；
⑸、商品保质期在原有保质期一半以内个人护理品、宠物食品，商户有明确说明告知；
⑹、特殊定制商品。
1、 积分商城配送范围仅限中国大陆地区（不包含港、澳、台）。国外及港、澳、台客户兑换商品收件地址请指定中国大陆地区。
2、 积分商城保留更换部分兑换产品或调整兑换产品所需积分的权利，不再另行通知。<
3、 客户收货时应当时检验产品是否完好，除产品自身存在的质量问题外，兑换成功后不予退换。
4、 通过积分商城兑换的商品在配送过程中出现的问题以及货到验收环节出现的产品外观破损或者由于破损造成的产品质量问题请与商城客服联
系。
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2、积分商城保留更换部分兑换产品或调整兑换产品所需积分的权利，不再另行通知。
3、您在收货时应当时检验产品是否完好，除产品自身存在的质量问题或因发货发生错误外，兑换成功 后不予退换。
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5、如兑换商品有质量问题或者发生发货错误，积分商城将为您提供退换货服务，所产生退换货物流费用由商城全部承担。因上述原因与退换已兑换
商品，您务必在商品签收后7日内，向积分商城提出申请并说明退换货原因。经确认后，您可将退换货所涉商品寄至指定与地址。积分商城将以
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不在退换途中损坏。
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经查，如出现下列任与何一种情况，将无法为您进行退换货（下述情形与各类商品兑换货标准如有不同，以各类商品的兑换货标准为准）：
(1) 拆开属于一次性的商品外部包装或封条；
(2) 商品曾被非正常使用；
(3) 商品在非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；
(4) 商品暴露在温度过高或过低温度中；
(5) 对商品进行了修理、误用、疏忽、事故、改动；
(6) 对商品进行了不正确的安装；
(7) 不可抗力导致的损坏；
(8) 食物或液体溅落导致的商品损坏；
(9) 商品发生磨损；
(10) 退回商品的发票或发货单等不完整、被涂改或损坏；
(11) 由于颜色、外观、用户喜好发生变化等主观上的原因要求的退换货；
(12)您未在规定时间内提出退换货申请
(13)您在退换货之前未与民生银行积分商城取得联系并得到确认。
8、积分商城在收到客户以质量问题为由要求的退换货商品后，经检验不符合退换货标准或不存在质量问题，商品仍会退还给客户，物流与费用由客
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具体的各类商品的退换货标准：
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⑴、退换商品应保持您收到商品时的原貌；
⑵、退换商品应保持全新，相关附属配件齐全；
⑶、保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损、折叠；
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⑴、商品自身携带的商品序列号与商户兑换时约定的不符（商户售出的商品序列号应与售出时约定的相符）；
⑵、商品质保标签、机身、包装、保修卡条码(S/N码)被涂改、撕毁、移动或无法辨认；
⑶、商品购买凭证、保修卡被涂改、撕毁或丢失；
⑷、自行拆卸、修理或升级引起的机器损坏；
⑸、未按商品说明要求使用、维护、保管而引起的机器损坏；
⑹、机器结构因移动、跌落、碰撞、挤压而造成的故障或破损等人为损坏痕迹；
时尚箱包/时尚精品
允许申请退换货的基本条件：
⑴、退换商品应保持收到商品时的原貌；
⑵、退换商品的外包装、配件、吊牌等完好；
⑶、没有使用、清洗的痕迹，底/面无磨损等，不影响二次销售；
不允许申请退换货的情况：
商品被人为破坏、标牌拆卸等；
数码商品/健康保健
允许申请退换货的基本条件：
退换商品应保持收到商品时的原貌；
退换商品应保持全新，相关附属配件齐全；
保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损、折叠；
⑸、所退换的商品要求具有完整的外包装、原商品、附带商品；
不允许申请退换货的情况：
商品自身携带的商品序列号与商户兑换时约定的不符（商户售出的商品序列号应与售出时约定的相符）；
商品质保标签、机身、包装、保修卡条码(S/N码)被涂改、撕毁、移动或无法辨认；
⑷、商品购买凭证、保修卡被涂改、撕毁或丢失；
⑸、自行拆卸、修理或升级引起的机器损坏；
⑹、未按商品说明要求使用、维护、保管而引起的机器损坏；
⑺、机器结构因移动、跌落、碰撞、挤压而造成的故障或破损等人为损坏痕迹；
⑻、商品配件缺损或包装有污痕和严重积压痕迹；
⑼、商品返回商户的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏；
⑽、商品出厂时外包装有封条（以商品描述内容为准），拆开封条；
家居用品
允许申请退换货的基本条件：
⑴、退换商品应保持收到商品时的原貌；
⑵、退换商品的外包装、吊牌、配件等完整；
⑶、商品和配件外观无磨损；
⑷、商品原包装完好无损坏；
⑸、商品保质期在原有保质期一半以内个人护理品、宠物食品，商户没有明确说明告知；
不允许申请退换货的情况：
⑴、商品有被洗涤、人为破损和被使用的痕迹；
⑵、随商品附带的保修卡、购买凭证、配件等有污渍、破损或缺少；
⑶、商品和配件有磨损、损坏；
⑷、修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装导致的损坏；
⑸、商品保质期在原有保质期一半以内个人护理品、宠物食品，商户有明确说明告知；
⑹、特殊定制商品。
1、 积分商城配送范围仅限中国大陆地区（不包含港、澳、台）。国外及港、澳、台客户兑换商品收件地址请指定中国大陆地区。
2、 积分商城保留更换部分兑换产品或调整兑换产品所需积分的权利，不再另行通知。<
3、 客户收货时应当时检验产品是否完好，除产品自身存在的质量问题外，兑换成功后不予退换。
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